一、关于运输单证

1、运输单证仅限于递送中华人民共和国国内（不含港、澳、台地区）快件时使用。
2、发件人或代理人在承运人提供的运输单证上签字或盖章，承运人接受货物，即视为双方接受运输条件，运输单证即具有合同效力。
3、运输单证中的“发件联”，发件人须保存30天，以备查询；如逾期或无此联，承运人不予受理。

二、发件人的义务

1、发件人应详细、准确、如实填写运输单证。如因发件人填写错误、字迹模糊造成运送延误、物品破损或遗失的，承运人不承担责任。
2、发件人对运输单证上所填关于物品的各项说明和声明的正确性应负责任。对于因为这些说明和声明不合规定、不正确或不完备而使承运人或任何其他人所遭受的一切损失，发件人应负责任。

三、发货人须知

将交送的货物/样品（以下统称“包裹”）按规定包装妥当，并详细填写“港中能达速递详情单”。
包裹内禁止夹带违禁物品（违禁物品指易燃性、易爆性、腐蚀性、放射性、毒性、麻醉精神药品、易碎性、液体、非法出版物等法律不允许的文件、物品。详细请见能达服务法律法规栏目）。
包裹内禁止夹带有价证券、支票、增值税发票、货币、现金、手机、首饰、高价值贵重物品等。
发货人将上述物品经能达公司托运，由此产生的一切责任由发货人负责，给能达公司造成损失，发货人应当补偿经济损失。
属于邮政专营类的快件，请勿交能达公司运送。
对于因包装、地址错误，托运货物申报不正确及违反能达公司条约，不能送到目的地，能达公司不承担赔偿责任。
检查：在政府有关管理部门的要求下打开检查。因发货人在发货中夹带违禁物品而导致政府部门没收，一切责任由发货人自负，能达公司保留追究发货人经济和法律责任的权利。
对于体大质轻的包裹，以体积重为计重依据：体积重量=长x宽x高/6000
发货人若使用了“能达速递”字样，在事实上就确认发货人理解并同意接受“发货人须知”内容。

四、责任范围

能达公司从快件收运时起至交付时止，承担安全运输的责任。在此期间如发生快件丢失、短少、变质、污染、损坏，应负赔偿责任。对构成法律文本的客户填写的相关托运书、快递单要认真妥善保管。
对下列原因造成的损失，不承担责任：
a）自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等不可抗力；
b）快件本身性质引起的变质、减量、破损或毁灭；
c）包装方法或容器质量不良，但从外部无法发现；
d）包装完整，封志无异状，而内件短少；
e）快件货物的合理损耗；
f）托运人或收货人的过错（包括收货人将货件提回后才反映货件短少、损坏、变质等）。