首先邓总经理代表总公司作《二00九年度工作总结》。他说， 2009年是能达公司收获丰收、名气、人气、财气最旺、最不平凡的一年。主要表现在：

          一、网络收件业绩稳步增长，2009年全网络收件同比上升50.5%；大部分网点与网络收件同步增长均在50%以上，有的甚至比去年同期翻一番。

         二、网络结构更趋合理，服务范围覆盖广东全省；基本实现珠三角服务到镇、村，广东省内服务至市、县城。

        三、兑现派件时效承诺，签收率普遍上升。2009年网络派件签收率比去年同期上升0.8个百分点。不仅派件时效好签收率高，同时问题件及时处理。

        四、提高问题件处理时效和加大查处力度。

        五、代收货款操作日瑧完善，品牌优势突出。2009年代收货款金额与去年相比增长18%。

         六、规范回单操作提高签单和返还时效。

        七、港中能达全国网络成功运营，外省快递市场开发已见成效，为实现“争创国内第一快递·配送品牌”战略目标奠定了基础。

        八、强化网络管理，提升服务质量。完善了管理制度和操作流程，做到岗位有责任，操作有标准；2009年经广东省邮政管理局和广东省快递行业协会联合考核，一举达标验收，成为《快递服务》标准达标企业。

         接着，温董事长代表总公司作了《2010年计划发展纲要》讲话，提出了广东港中能达物流有限公司2010年发展计划纲要：

       一、网络收件业绩：2010年全年计划收件比上年同比增长30%。

       二、外省件2010年计划占年总收件量5%，比上年同比增长135%，其中发往华东的快件同比增长93%；发往香港的快件同比增长74%。

       三、经营网点发展在上年基础上增加9%。

       四、派件签收率2010年计划平均达到99%，力争达到99.5%。问题件投诉比上年下降万分之三。

       五、2010年计划开通华东、华北、福建、湖南等地区的代收货款和签回单服务。

       六、规范管理，提升服务，计划2010年5月份获得《快递行业经营许可证》，网点业务员、中心分拣员取得职业等级证书50%以上。

        为了实现2010年发展计划，新的一年我们采取如下措施：

         一、提升服务质量，打造能达品牌

        二、中心计划从2010年3月份开始，分别在深圳、中山等地建立多个分拨中心操作，缩短运输路程，扩大快件分拨中转能力，开通同城派送服务；各网点必须配合中心，做到与中心同步发展。。

        三、组织精干的专业人员发展电子商务，大力开发新的项目业务，寻找新的发展空间

        四、细化操作流程，严格按流程操作，规范动作减少操作失误。

        五、进一步完善全国网络，实现争创全国第一快递·配送品牌的发展目标。

        六、进一步加强代收货款操作管理,严格货款风险防范.

        港中能达（香港）有限公司总经理张娇云女士，就如何打造国际型快递公司，作了辅导性讲话。提出了2010年国际部的工作方向：一是做最有优势的国际产品，二是打造国际型的快递公司。2010年的任务是：开发香港、台湾、澳门、东南亚等进口快件；1、做好中港件，3月份开通香港件代收货款，6月份开通即日件；2、做好中台件，6月份组建运营台湾能达公司；3、加大国际件操作培训，网点业务员、文员必须学会按照国际操作程序操作国际件。副总经理兼福建网管中心总经理李亮介绍了福建网络的发展现状及2010年工作计划。

        总经理助理张建生、王守海、周胜雄分别作了《2009年代收货款、签收监控工作总结》、《2009年操作部总结及春节期间车辆安排计划》、《2009年外省、网购工作总结及经营许可证办理要求》的工作报告。

        会议表彰了二00九年度先进单位、优秀个人，温董事长、邓总经理分别为二00九年度先进分公司、优秀个人颁布获奖证书和奖品，并与获奖合影留念。荣获2009年度先进公司是虎门、芳村、金沙、沙井、陈江5个分公司；获得2009年度代收货款优秀分公司是中堂、新会、小金口；获得2009年度派件签收优秀分公司是三乡、平湖、道窖，优质服务零投诉分公司是梧州东方。

        获得2009年度优秀业务员是虎门网点乔波、中堂网点盘炎胜、石龙网点龙兴凯、嘉禾网点宋志文、芳村网点钟健锋、增城网点戴文彬、荔湾网点李锡泉、狮岭网点原玮、新港东网点林茂亮、龙华网点王礼新、沙井网点邱光洪、华强北网点蓝国城、观兰网点陈洁波、三乡网点毕峰、东凤网点黄铭昌、金沙网点周德辉、北窖网点刘远平、石湾网点陈学林、江海网点李志斌、新会网点钟健勤。

      获得2009年度优秀文员是寮步网点李艳小姐、茶山网点刘爱华小姐、凤岗网点潘平香小姐、嘉禾网点杨映小姐、三元里网点戴柳小姐、石井网点陈丽燕小姐、海珠网点戴学兰小姐、三江网点贺溱英小姐、龙华网点赖龙芳小姐、深圳机场网点杨燕辉小姐、惠州网点赖容娟小姐、西樵网点何美焕小姐、珠海网点管正先生、鹤山网点陈玉小姐、火炬网点彭娥小姐。

       先进分公司代表、陈江分公司经理管斌先生，代收货款优秀分公司代表、中堂分公司经理梁继胜先生、派件签收优秀分公司代表、三乡分公司经理程时忠先生，优质服务零投诉分公司代表、梧州东方分公司麦经理，以及优秀业务员代表、沙井分公司业务员邱光洪先生，优秀文员代表、龙华分公司文员赖龙芳小姐分别上台发言，表达了对网管中心领导的感激之情，表示要在新的一年里继续努力，以“行者无疆、能达天下”的气概再创新辉煌。

        参会的分公司经理讨论、一致通过了《二00九年度工作总结》、《2010年计划发展纲要、《2010年春节工作安排》，会议自始至终洋溢着团结进取、“争创中国第一快递·配送品牌”的热烈气氛。                  （本报记者）